Algemene voorwaarden Achter de naam Van Arkel staat Gerechtsdeurwaarders en Incassobureau. U vindt bij ons zowel de incasso-experts als de gerechtsdeurwaarders. Wat die incassodiensten betreft gaan we verder dan ervoor te zorgen dat uw debiteuren betalen. U kunt bij ons ook terecht voor het opstellen van akten, contracten, processen-verbaal én juridische advisering o.m. met betrekking tot creditmanagement. Doordat wij met eigen gekwalificeerde juristen, rechtskundigen én met eigen gerechtsdeurwaarders werken, zijn ook de ambtelijke taken bij ons in de beste handen. Algemene bepalingen: 1. Voor toepassing van het bij of krachtens deze algemene voorwaarden bepaalde wordt verstaan onder: a. Opdrachtnemer of Van Arkel: Van Arkel Gerechtsdeurwaarders/Incassobureau, kantoorhoudende te Leiden, Amsterdam en Alphen aan de Rijn. b. Opdrachtgever: zij die aan Van Arkel een opdracht hebben verstrekt tot het verlenen van een dienst dan wel diensten. c. Tussenpersonen: opdrachtgevers die behoren tot de categorie advocaten, procureurs, incassobureaus en gerechtsdeurwaarders. d. Overige opdrachtgevers: opdrachtgevers niet zijnde tussenpersonen. e. Schuldenaar: degene op wie de opdrachtgever pretendeert een vordering te hebben. f. Schuldenaarstarief: het voor de schuldenaar geldende tarief als bedoeld in het Besluit Tarieven Ambthandelingen Gerechtsdeurwaarders. g. Rolwerkzaamheden: het aanbrengen van dagvaardingen, het indienen van rekesten, het behandelen van deze zaken, het compareren ter zitting en alle andere daarmede verband houdende werkzaamheden. h. Incassowerkzaamheden: werkzaamheden die beogen betaling te verkrijgen van gepretendeerde op geld waardeerbare vorderingen. 2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en alle daarmee verband houdende werkzaamheden. 2.2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig voor zover deze schriftelijk zijn aanvaard. 2.3. Alle in deze voorwaarden genoemde bedragen zijn exclusief de daarover verschuldigde omzetbelasting. Verplichtingen en (uitsluiting) aansprakelijkheden opdrachtnemer: 3.1. Van Arkel zal bij de uitvoering van de aan haar verstrekte opdracht de nodige zorgvuldigheid betrachten en naar beste vermogen met de belangen van de opdrachtgever rekening houden. 3.2. Van Arkel draagt zorg voor geheimhouding van de door de opdrachtgever verstrekte informatie en zal aan derden geen informatie verschaffen aangaande de opdracht zonder uitdrukkelijke schriftelijke instemming van de opdrachtgever, tenzij die derden schriftelijk hebben verklaard de schuldenaar te vertegenwoordigen dan wel de belangen van de schuldenaar op verzoek van de schuldenaar te behartigen. 4.1. Van Arkel is slechts aansprakelijk voor schade welke de opdrachtgever lijdt, indien: a. er tussen de schade en het handelen of nalaten van Van Arkel een causaal verband bestaat en b. de schade is ontstaan door opzet dan wel grove schuld aan de zijde van Van Arkel dan wel personen in dienst van Van Arkel. 4.2. Van Arkel is nimmer aansprakelijk voor schade, onder welke benaming dan ook, welke de opdrachtgever lijdt door of vanwege Van Arkel ingeschakelde derden. 4.3. Van Arkel is nimmer aansprakelijk voor schade, onder welke benaming dan ook, die direct of indirect het gevolg is van de onjuistheid of onvolledigheid van de door opdrachtgever aan Van Arkel verstrekte informatie. 4.4. De aansprakelijkheid van Van Arkel is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar(s) uit hoofde van de door haar afgesloten verzekering(en) zal worden uitbetaald. 5. Van Arkel is nimmer gehouden de door de opdrachtgever verstrekte informatie op juistheid te controleren. Verplichtingen en aansprakelijkheden opdrachtgever: 6. Alle door Van Arkel in opdracht te verrichten werkzaamheden zullen steeds geschieden voor rekening en risico van de opdrachtgever. 7. Opdrachtgever verklaart bevoegd te zijn tot het aangaan van overeenkomsten, waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, met Van Arkel, alsmede persoonlijk borg te staan voor nakoming van de daaruit voortvloeiende verplichtingen. 8. Opdrachtgever is als borg gehouden de kosten van rechtsvervolging te vergoeden. 9.1. Indien opdrachtgever in een bij Van Arkel in behandeling zijnde zaak betaling ontvangt van zijn schuldenaar, dient hij Van Arkel daarvan onverwijld schriftelijk in kennis te stellen. 9.2. Onder betaling dient, behalve het voldoen van de vordering of een gedeelte daarvan, tevens te worden verstaan het versturen van een credit-nota door opdrachtgever dan wel het retour ontvangen van zaken. 10.1. Opdrachtgever is verplicht zoveel mogelijk medewerking te verlenen aan het uitvoeren van de verstrekte opdracht. 10.2. Opdrachtgever dient al dan niet op verzoek van Van Arkel al die informatie aan Van Arkel te verstrekken die benodigd is voor een goede uitvoering van de verstrekte opdracht. 10.3. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en betrouwbaarheid van de aan Van Arkel verstrekte informatie. 10.4. In een (gerechtelijke) procedure op tegenspraak dient opdrachtgever tijdig alle bewijsstukken en bewijsmiddelen, welke ten dienste kunnen staan om hetgeen als verweer wordt aangevoerd te kunnen weerleggen, ter kennis te brengen van Van Arkel. 10.5. Komt opdrachtgever zijn verplichtingen als bedoeld in dit artikel niet of niet tijdig na jegens Van Arkel, dan is Van Arkel bevoegd de nakoming van de op haar rustende verplichtingen voor rekening en risico van opdrachtgever op te schorten. 11. Opdrachtgever is verplicht om Van Arkel in de gelegenheid te stellen door haar gemaakte fouten, onzorgvuldigheden en nalatigheden zelf te herstellen, ongedaan te maken, de prestaties te completeren en/of schade te verminderen. Basisvergoeding: 12.1. In alle zaken waarin Van Arkel naar aanleiding van de door de opdrachtgever verstrekte opdracht een dossier aanlegt en de gegevens in haar administratie verwerkt, is door de opdrachtgever aan Van Arkel een basisvergoeding verschuldigd van € 35,00. 12.2. Geen basisvergoeding is verschuldigd indien Van Arkel een vergoeding toekomt krachtens artikel 15 of 16 van deze algemene voorwaarden. Tarieven ambtelijke werkzaamheden: 13.1. Voor het verrichten van een ambtshandeling zal aan een opdrachtgever in beginsel niet meer dan het schuldenaarstarief in rekening worden gebracht, mits in voorkomend geval de vereiste exploten in drievoud, inhoudelijk correct en zonder nietigheden worden aangeleverd door opdrachtgever. 13.2. Ambtshandelingen die dezelfde dag waarop de opdracht is verstrekt verricht dienen te worden dan wel apart ingepland dienen te worden, worden gedaan tegen het daarvoor geldende schuldenaarstarief, vermeerderd met een opslag van € 100,00 per uur en verhoogd met de gedane verschotten. 13.3. Ambtshandelingen die buiten de reguliere kantooruren of in het weekeinde dienen te worden verricht, worden gedaan tegen het daarvoor geldende schuldenaarstarief, eveneens vermeerderd met een opslag van € 100,00 per uur en verhoogd met de gedane verschotten, ook als mocht blijken dat deze ambtshandelingen geen doorgang (kunnen) vinden. 13.4. Voor ambtshandelingen die geen doorgang (kunnen) vinden, terwijl ter plaatse van de uitvoering van de ambtshandeling is aangetreden, is aan Van Arkel een bedrag ad € 50,00 verschuldigd, verhoogd met de gedane verschotten, vermeerderd met € 50,00 voor ieder half uur dat de uitvoering ter plaatse heeft geduurd. 13.5. Voor ambtshandelingen en werkzaamheden die naar het oordeel van Van Arkel bij exploot dienen plaats te vinden en waaraan het Besluit Tarieven Ambtshandelingen Gerechtsdeurwaarders geen schuldenaarstarief heeft verbonden, is opdrachtgever aan Van Arkel een tarief verschuldigd gelijk aan het schuldenaarstarief dat naar het oordeel van Van Arkel aansluit bij de omschrijving van de desbetreffende ambtshandelingen of werkzaamheden. 13.6. Voor het concipiëren dan wel redigeren van exploten is opdrachtgever aan Van Arkel een bedrag ad € 100,00 per uur verschuldigd. Tarieven Tussenpersonen: 14.1. Een tussenpersoon is aan Van Arkel een vergoeding verschuldigd voor rolwerkzaamheden. 14.2. In zaken zonder tegenspraak of bij afdoening voor de eerstdienende dag is aan Van Arkel de helft van het gemachtigde salaris verschuldigd. 14.3. In zaken op tegenspraak is aan Van Arkel een derde van het gemachtigde salaris verschuldigd, met een minimum van € 10.00 per rolcomparitie tot een maximum van € 150,00, zulks te vermeerderen met € 0,75 per ontvangen A4-pagina van ontvangen faxconclusies en conclusies per electronisch berichtenverkeer, alsmede ten aanzien van overige ontvangen fax- en electronische berichten die voor een goede en optimale rolwaarneming dienen te worden vermenigvuldigd. 14.4. Voor elke verrichting ter zake van het voorbereiden en bijwonen van een comparitie van partijen, getuigenverhoor, bezichtiging ter plaatse etcetera, is aan Van Arkel verschuldigd een bedrag ad € 100,00 per uur. 15.1. Bij de afdracht van geïncasseerde bedragen aan een tussenpersoon komt Van Arkel een vergoeding toe. 15.2. De grondslag voor de berekening van deze vergoeding, verder te noemen afwikkelingskosten, is het door Van Arkel ontvangen bedrag, minus alle andere aan Van Arkel verschuldigde kosten. 15.3. De afwikkelingskosten bedragen: tot en met een bedrag ad € 250,00 € 25,00 € 500,00 € 50,00 € 750,00 € 70,00 € 1.000,00 € 90,00 € 1.250,00 € 105,00 € 1.500,00 € 120,00 € 1.750,00 € 135,00 € 2.500,00 € 150,00 € 5.000,00 € 235,00 >€ 5.000,00 een bedrag gelijk aan 5 procent van het bedrag waarover de afwikkelingskosten worden berekend. Tarieven overige opdrachtgevers: 16.1. De overige opdrachtgevers zijn aan Van Arkel een incassotarief verschuldigd voor de door Van Arkel verrichte incassowerkzaamheden over het geïncasseerde bedrag. 16.2. De hoogte van het incassotarief is afhankelijk van het belang van de zaak en bedraagt: in zaken met een belang tot en met een bedrag ad € 250,00 € 35,00 € 500,00 € 70,00 € 1.000,00 € 150,00 € 2.500,00 € 275,00 € 3.500,00 € 400,00 € 5.000,00 € 550,00 € 10.000,00 € 675,00 € 20.000,00 € 800,00 € 40.000,00 € 1.000,00 € 100.000,00 € 1.550,00 € 200.000,00 € 2.500,00 € 400.000,00 € 3.500,00 € 1.000.000,00 € 4.500,00 één en ander met doorberekening van de door Van Arkel voor de opdrachtgever betaalde verschotten. 16.3. Onder geïncasseerde bedragen wordt mede verstaan rechtstreeks aan de opdrachtgever betaalde bedragen, het crediteren door opdrachtgever van ter incasso uit handen aan Van Arkel gegeven facturen, alsmede het treffen van schikkingen. 16.4. Van Arkel heeft voorts het recht het haar toekomende ingevolge dit artikel aan opdrachtgever in rekening te brengen, indien opdrachtgever buiten Van Arkel om met de schuldenaar een regeling of schikking heeft getroffen, de opdracht tot incasso intrekt, Van Arkel -ondanks rappel- zonder bericht laat of indien Van Arkel voor of tijdens het uitvoeren van haar werkzaamheden duidelijke aanwijzingen heeft ontvangen met betrekking tot onvoldoende of verminderde kredietwaardigheid van de opdrachtgever. 17. Voor werkzaamheden en/of kosten, welke niet vallen binnen het kader van de normale incassowerkzaamheden (zoals het voeren van onderhandelingen, het geven van adviezen, het voeren van een -gerechtelijke- procedure en dergelijke), is opdrachtgever aan Van Arkel een vergoeding verschuldigd ad € 100,00 per uur. Beëindiging: 18.1. Indien opdrachtgever buiten Van Arkel om een regeling of schikking treft, de opdracht intrekt of niet binnen redelijke termijn reageert op berichten van Van Arkel, dan is Van Arkel gerechtigd de werkzaamheden te beëindigen en af te rekenen. 18.2. Van Arkel is eveneens gerechtigd de werkzaamheden te beëindigen en af te rekenen, indien voor of tijdens het uitvoeren van haar werkzaamheden Van Arkel duidelijke aanwijzingen heeft ontvangen over onvoldoende of verminderde kredietwaardigheid van de opdrachtgever. Betaling: 19.1. Van Arkel is te allen tijde gerechtigd om in verband met te verrichten werkzaamheden een voorschot te verlangen. 19.2. Over ontvangen voorschotbedragen wordt geen rente vergoed. 20. Voldoening van al hetgeen aan Van Arkel verschuldigd is, dient te geschieden binnen 30 dagen nadat Van Arkel haar declaratie aan de opdrachtgever heeft toegezonden, bij gebreke waarvan de opdrachtgever van rechtswege in verzuim is en een rentevergoeding verschuldigd is van 1 procent per maand vanaf de vervaldatum. 21. Bij niet-tijdige of uitblijvende betaling door de opdrachtgever komen alle kosten veroorzaakt door buitengerechtelijke incasso- en/of rechtsmaatregelen op de voet als hierboven omschreven voor rekening van de nalatige opdrachtgever. 22.1. Reclames naar aanleiding van declaraties dienen binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk en deugdelijk gemotiveerd ter kennis van Van Arkel te zijn gebracht. 22.2. Opdrachtgever is niet gerechtigd de nakoming van de op hem rustende verplichtingen op te schorten op grond van een ingediende reclame. Slotbepalingen: 23. De bedragen genoemd in deze algemene voorwaarden, behoudens de bedragen genoemd in artikel 16.2., worden jaarlijks met ingang van 1 januari gewijzigd met een percentage gelijk aan het percentage zoals dit door de Minister, bedoeld in artikel 14 Besluit Tarieven Ambtshandelingen Gerechtsdeurwaarders, wordt vastgesteld. 24.1. Op alle overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk van toepassing zijn, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. 24.2. Alle geschillen die naar aanleiding van de overeenkomst ontstaan worden beslecht door de bevoegde rechter te Alphen aan de Rijn en Leiden respectievelijk ‘s Gravenhage. 25. Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Rijnland te Leiden en zullen, op verzoek, kosteloos worden toegezonden.